Hesabınızın silinmesini isteyin
Forever Deluxe hesabınızı ve ona bağlı verileri silme talebinizi iki yoldan iletebilirsiniz.
Yol 1 — Uygulama içinden
- Forever Deluxe uygulamasını açın ve giriş yapın.
- Profil sekmesine gidin.
- Verilerim ve gizlilik bölümünü açın.
- Hesabımın silinmesini talep et seçeneğine dokunun.
- Dilerseniz bir sebep yazın ve talebi gönderin.
Talebiniz merkezin yöneticisine iletilir ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Süreç boyunca uygulama içinden talebinizin durumunu görebilirsiniz.
Yol 2 — E-posta ile
Uygulamaya erişemiyorsanız, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden kvkk@foreverdeluxe.app adresine yazın. Aşağıdaki hazır formu kullanabilirsiniz.
Bu form bilgilerinizi bize göndermez; yalnızca kendi e-posta uygulamanızda bir taslak oluşturur.
Ne silinir?
Talebiniz onaylandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir veya kimliğinizle bağı koparılacak şekilde anonim hâle getirilir:
- Ad, soyad, e-posta, telefon ve profil fotoğrafınız
- Boy, kilo, çevre ölçümleri, vücut analizi değerleri
- Hedefleriniz, beslenme tercihleriniz, alerji ve sağlık notlarınız
- Diyet planlarınız ve öğün kayıtlarınız
- Gönderdiğiniz öğün ve gelişim fotoğrafları
- Diyetisyeninizle yazışmalarınız
- Su, uyku, ruh hâli ve adım kayıtlarınız
- Randevu kayıtlarınız ve görüşme üstverileriniz
- Bildirim tercihleri ve cihaz bildirim kimlikleri
Ne saklanır ve neden?
Bazı kayıtlar, yasal yükümlülükler nedeniyle hesabınız silinse bile saklanır. Bu kayıtlar size ait kişisel içerik taşımaz:
- Ödeme ve fatura kayıtları: Vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca (genellikle 10 yıl).
- İşlem geçmişi: Hangi işlemin kim tarafından ne zaman yapıldığı. Kimlik bilgileriniz anonimleştirilir, izlenebilirlik korunur.
- Sağlık kayıtları: Merkezin tabi olduğu sağlık mevzuatı saklama öngörüyorsa, bu süre boyunca merkez tarafından saklanabilir. Süre sonunda silinir. Merkez bu konuda sizi ayrıca bilgilendirir.
Ne kadar sürer?
- Talebiniz kaydedildikten sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
- Silme işleminden sonra hesabınıza giriş yapamazsınız.
- İşlem tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Silmeden önce verilerinizi indirmek isterseniz
Uygulamada Profil → Verilerim ve gizlilik → Verilerimi indir yolundan tüm kayıtlarınızı makine tarafından okunabilir (JSON) biçimde indirebilirsiniz. Silme işleminden sonra bu veriye erişemezsiniz; indirmeyi önce yapmanızı öneririz.
Aktif paketiniz varsa
Hesabınızın silinmesi, kalan paket süreniz için ücret iadesini kendiliğinden başlatmaz. İade koşulları merkezinizle yaptığınız hizmet sözleşmesine tabidir; bu konuda doğrudan merkezinizle görüşmeniz gerekir.
Sorularınız için
kvkk@foreverdeluxe.app · Gizlilik politikası ·KVKK aydınlatma metni